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Política de privacidad

Actualizada el 1 de octubre de 2026 · Borrador pendiente de revisión por un abogado

Este borrador explica qué información recopila Agent Lead Engine LLC para prestar los servicios de sus planes y cómo la usamos. Consúltenos sus dudas antes de compartir información.

1. Información que conservamos

Facturación: su nombre, correo electrónico, plan, identificador de cliente de Stripe y estado del pago. Stripe procesa los datos de la tarjeta; no recibimos su número completo.
Soporte: cuando nos escribe por mensaje de texto, usamos su número de teléfono y un resumen de hasta 200 caracteres de su mensaje para seguir su solicitud y el tiempo de respuesta. También conservamos el estado de la solicitud y notas.
Reservas: su nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de sesión y horario. Los códigos de miembros para sesiones individuales se guardan como valores hash SHA-256 para comprobar el acceso. Los datos de la reserva se transfieren a nuestro CRM para enviar confirmaciones y recordatorios.
Estado del agente: metadatos sin contenido, como la versión del agente, el estado del servicio, errores por tipo, uso del disco, estado de las actualizaciones y nombres de los módulos adicionales. El flujo de datos de estado no incluye chats, instrucciones, texto de la memoria, nombres de archivos, datos de herramientas, nombres de contactos, direcciones IP, URL, secretos ni registros sin procesar.
Sitio web: las herramientas de análisis pueden registrar las páginas visitadas, información del dispositivo y ubicación aproximada. Los formularios de contacto recopilan lo que escriba.

2. Cómo usamos la información

La usamos para prestar los servicios de su plan, supervisar el estado del agente, responder mensajes de soporte, reservar sesiones, enviar recordatorios, gestionar facturas y reembolsos y entender el uso del sitio. No vendemos su información personal.

3. Acceso a su servidor

Durante las primeras 48 horas de configuración, usamos un acceso separado para terminar la instalación. Se registra y se cierra automáticamente. Después, el plan Care no nos da acceso al servidor. Managed nos da acceso limitado a la configuración, sin chats, memoria, archivos ni datos de herramientas. Full Service puede darnos acceso al contenido, aprobado por el propietario y con vencimiento, después de firmar una autorización de exención de responsabilidad. Cada sesión requiere aprobación y puede detenerse. Nuestros accesos y cambios quedan registrados para que los revise. Puede revocar el acceso, y si cambia a un plan inferior, eliminamos ese mismo día el acceso que exceda lo permitido por el nuevo plan. No copiamos el contenido privado de su agente a nuestro sistema de supervisión del estado.

4. Sus cuentas y proveedores

Su servidor de DigitalOcean, su cuenta de IA y su buzón de AgentMail están a su nombre. Usted introduce y controla sus credenciales. Nosotros configuramos y administramos la línea de mensajes de texto que usa su asistente. Las credenciales que necesita el asistente se introducen únicamente en su página privada de Configuración y se guardan en su propio servidor; nunca envíe contraseñas por mensaje de texto. Netlify aloja este sitio y los datos de reservas; Stripe gestiona los pagos; su operador telefónico transporta los mensajes que nos envía; Twilio puede transportar recordatorios de reservas; nuestro proveedor de correo envía las confirmaciones; Google proporciona los análisis. Los proveedores de IA y mensajería habilitados también procesan las instrucciones, respuestas y cualquier material que decida compartir, según sea necesario para que funcione el asistente. Que usted controle el almacenamiento no significa que la información nunca llegue a los proveedores.

5. Conservación y eliminación de información

Conservamos los registros de facturación según lo necesario para fines fiscales y legales. Guardamos los datos de reservas y soporte mientras sean necesarios para prestar el servicio y atender consultas. El historial de estado sirve para resolver problemas y revisar tendencias. Puede pedirnos ver, corregir o eliminar información que no necesitemos conservar. Cuando termina el servicio, podemos detener el flujo de datos de estado y retirar nuestro acceso. Eliminar una nota de memoria no borra los chats, archivos, copias de seguridad ni registros de proveedores. Pregúntenos por el alcance y estado de una solicitud de eliminación más completa.

6. Sus opciones

Puede preguntar qué información conservamos, actualizar sus datos de contacto o solicitar la eliminación escribiendo a info@agentleadengine.com. Puede bloquear las cookies de análisis en su navegador. Puede apagar su agente desde su propia cuenta de DigitalOcean.

7. Mensajes de texto

Si se registra para escribirle a uno de nuestros asistentes, usamos su número móvil para enviarle sus respuestas y mensajes sobre su cuenta, como configuración y soporte. Un servicio de mensajes que configuramos y administramos transporta esos textos, y su operador telefónico los entrega. Conservamos su número, la fecha de su consentimiento y lo que aceptó. No vendemos números móviles ni compartimos números móviles o el consentimiento para mensajes con terceros o empresas afiliadas para su marketing. Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibirlos, o HELP para obtener ayuda. Si se acuerda una demostración en vivo, Sam la configura. Durante la demostración, Sam puede leer la conversación para resolver problemas.

8. Cambios

Actualizaremos esta página cuando esté lista la versión revisada por un abogado. Escríbanos a través de nuestra página de contacto.