Legal
Términos del servicio
Actualizados el 30 de septiembre de 2026 · Borrador pendiente de revisión por un abogado
Estos términos provisionales describen los planes de Agent Lead Engine LLC («nosotros»). Su compra se regirá por un acuerdo separado firmado y por cualquier autorización de exención de responsabilidad aplicable. Contáctenos antes de pagar si alguna parte no está clara.
1. Planes y configuración
Los importes de configuración y servicio mensual se acuerdan antes de empezar. La configuración nueva o personalizada cuesta $125 por hora y se factura en bloques de 15 minutos ($31.25). Los usuarios de la versión beta no tienen límites de uso durante los primeros 30 días; después se aplican límites mensuales acordados antes de empezar. Esta cantidad de uso permitida no equivale a un mes gratis. No hay topes de cinco horas.
2. Acceso según el plan
En todos los planes, durante las primeras 48 horas de configuración, usamos un acceso separado para terminar la instalación. Se registra y se cierra automáticamente. Después, con Care, recibimos información de estado sin contenido privado y no tenemos acceso a su servidor. Con Managed, usted concede acceso limitado, solo mediante un menú, a la configuración, las habilidades y los módulos adicionales. El acceso de Managed consiste en un menú fijo de ajustes diseñado para que no pueda leer chats, memoria, archivos ni datos de herramientas. Lo comprobamos en su servidor antes de usarlo, y cada comando aparece en su registro de acceso. Con Full Service, puede conceder acceso completo, incluidos chats, memoria, archivos y configuración, después de firmar una autorización de exención de responsabilidad separada, y su asistente le pide por mensaje de texto que responda YES antes de que entremos. Nuestros accesos y cambios quedan registrados en un registro que puede leer. Puede revocar el acceso o cambiar a un plan inferior, y eliminamos ese mismo día el acceso que exceda lo permitido por el nuevo plan.
3. Sus cuentas y propiedad
Su servidor de DigitalOcean, cuenta de IA, agente, herramientas, código y datos son suyos. El precio mensual incluye los costos de proveedores necesarios para el plan; sus cuentas y la propiedad siguen siendo suyas. Usted controla sus accesos y facturación. Nosotros configuramos y administramos la línea de mensajes de texto que usa su asistente. Nunca envíe una contraseña por mensaje de texto, ni a nosotros ni a su asistente. Las credenciales que necesita el asistente se introducen únicamente en su página privada de Configuración. Se guardan en su propio servidor, y el asistente nunca ve la contraseña en sí. Si deja el servicio, el agente y las herramientas permanecen en su servidor, y le ayudamos a cambiar a una aplicación de chat a su nombre. Puede exportar sus datos. Detenemos nuestra supervisión y soporte cuando lo solicite o cuando termine el servicio.
4. Condiciones acordadas del servicio
Los precios y las condiciones de pago se acuerdan antes de empezar y se detallan en su contrato de servicio. Consúltenos sus dudas sobre su servicio actual o la facturación. Sus cuentas, propiedad y datos siguen siendo suyos. Retiramos nuestro acceso cuando termina el servicio.
5. Módulos adicionales y sus decisiones
Builder y Schedules añaden funciones. La IA puede cometer errores o seguir contenido engañoso. La publicación de herramientas requiere su aprobación. El asistente redacta y construye; todavía no entra por usted a sus cuentas ni a su sitio web. Puede apagar su servidor desde la aplicación de DigitalOcean. Revise los resultados antes de usarlos como base o compartirlos.
6. Trabajos que rechazamos
No crearemos ni ejecutaremos trabajos que muevan dinero o gestionen pagos, nóminas, impuestos o registros contables. No introduzca expedientes de pacientes, archivos de casos legales, números de Seguro Social, datos de tarjetas ni credenciales bancarias en el agente. Rechazamos el correo no deseado, las reseñas falsas, la extracción de datos contraria a las condiciones del sitio y el uso del agente para hacerse pasar por una persona. El agente no leerá su buzón real ni enviará mensajes en su nombre. No ofrecemos asesoramiento legal, médico, de seguros, fiscal ni financiero.
7. Soporte y reservas
Se incluyen solicitudes de soporte ilimitadas cuando falla algo que configuramos, y reparamos esas fallas sin cargo en todos los planes. El soporte está disponible todos los días de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este de Estados Unidos, con respuesta dentro de dos horas de atención. Esto no garantiza una solución en dos horas. Managed incluye 1 hora de soporte humano al mes en cuatro créditos de 15 minutos, y Full Service incluye 2 horas en ocho créditos de 15 minutos; cada crédito cubre una reparación, cambio o consulta de 15 minutos atendida por una persona. Care incluye soporte, pero no horas mensuales; las horas individuales de Care cuestan $175 por hora y se facturan en bloques de 15 minutos ($43.75). El tiempo que exceda las horas incluidas en Managed o Full Service, y la configuración nueva o personalizada, cuesta $125 por hora y se factura en bloques de 15 minutos ($31.25). Un horario reservado se considera solicitado hasta que enviemos una confirmación.
8. Otros proveedores y resultados
DigitalOcean, los proveedores de IA, Stripe y otros servicios tienen sus propias condiciones y precios. Su disponibilidad y resultados pueden cambiar. No prometemos resultados comerciales, ingresos ni una cantidad de horas ahorradas. No estamos afiliados con Nous Research, OpenAI, DigitalOcean ni Cloudflare.
9. Mensajes de texto
Cuando se registra para escribirle a un asistente, acepta recibir mensajes de texto de Agent Lead Engine LLC en el número móvil que nos proporcionó. Los textos son respuestas de su asistente de IA y mensajes sobre su cuenta, como configuración y soporte. La frecuencia depende de cuánto le escriba. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibir todos los mensajes. Responda HELP para obtener ayuda o escriba a info@agentleadengine.com. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Aceptar los mensajes no es una condición para comprar nada. El asistente es automático y puede cometer errores; redacta borradores y usted decide qué enviar.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos provisionales antes de que sean definitivos. Envíe sus preguntas a info@agentleadengine.com o mediante la página de contacto.